実績データからだけでは見えない『意外な消費者心理』を見える化し活用する方法


SAPジャパンの瀬尾です。暑い毎日が続きますが、読者の皆様はいかがお過ごしでしょうか?

7月10日のニュースリリースをご覧になられた方も多いと思いますが、今回はソーシャルデータのビジネス活用を支援する「SAP Social Media Analytics by NetBase」をご紹介したいと思います。FacebookやTwitterをはじめとしたクラウド上で展開されるソーシャルメディアのデータをリアルタイムで分析するためのソリューションです。

売上実績データやコールセンターの苦情データだけでは見えない『消費者の意外な心理』をソーシャルデータ分析でどう見える化し意思決定につなげていくか、事例を交えて説明したいと思います。