IT業界のこれからを担う? SAPのカスタマーサクセスを SAP若手社員が探ってみた。|SAPの若手が語る新シリーズ「JUGEND」第6弾!
作成者:Beyond JUGEND編集部 投稿日:2022年9月16日
SAPジャパンは、中期変革プログラム「SAP Japan 2023 Beyond」を2021年に立ち上げました。
本シリーズ「SAP Japan 2023 Beyond JUGEND(ビヨンド・ユーゲント)」はSAPジャパンの新人やインターン生を編集者とした情報媒体です。若手の視点から素朴に感じたことを社員にインタビューをしながら、SAP Japan 2023 Beyondの様々な取り組みを発信します。
ITソリューションがオンプレミスからクラウド化しつつある現代、ただ製品を導入するだけでは、その製品を最大限使いこなせない。そんな現代に必要不可欠であろうカスタマーサクセスがあるらしい!カスタマーサクセスってなんだろう…
本記事では、SAPでカスタマーサクセスを推進するチームの取り組み、インタビューも交えながら解説します。