コンサルティング・プロフェッショナルサービス

次世代サポート – エキスパートチャット（リアルタイムサポート）

作成者：西村洋紀、投稿日：2017年12月15日

インシデントの解決を迅速化するために考案された次世代サポート。今回は次世代サポートの3つの主要領域の１つであるリアルタイムサポートの中から「エキスパートチャット」について紹介します。

次世代サポート – セルフサービスおよびインシデント予防

作成者：西村洋紀、投稿日：2017年12月7日

インシデントの解決を迅速化するために考案された次世代サポート。既にご利用の方からは多くのポジティブなフィードバックをいただいておりますが、この革新的な新製品サポートサービスをご存知ですか？今回は次世代サポートの3つの主要領域の中から「セルフサービスおよびインシデント予防」について紹介します。

成長企業がSAPのクラウドを選ぶ理由【株式会社ブライト・ビジネス・パートナーズ様】

作成者：斎藤広一、投稿日：2016年12月16日

成長企業がSAPのクラウドでハッピーになられたご様子を短めのビデオとともにご紹介する『成長企業がSAPのクラウドを選ぶ理由』シリーズ、その第四弾は、株式会社ブライト・ビジネス・パートナーズ様です。今回お話を伺ったのは、代表取締役社長の藤森様と、取締役マーケティング部の竹歳様のおふたりです。

成長企業がSAPのクラウドを選ぶ理由【株式会社ユアソフト様】

作成者：斎藤広一、投稿日：2016年11月25日

成長企業がSAPのクラウドでハッピーになられたご様子を短めのビデオとともにご紹介する『成長企業がSAPのクラウドを選ぶ理由』シリーズ、その第三弾は、SAP Hybris Cloud for Salesを導入された株式会社ユアソフト様です。

成長企業がSAPのクラウドを選ぶ理由【株式会社ＮＴＴデータ様】

作成者：斎藤広一、投稿日：2016年8月29日

成長企業がSAPのクラウドでハッピーになられたご様子を短めのビデオとともにご紹介する『成長企業がSAPのクラウドを選ぶ理由』シリーズ、第ニ弾は株式会社NTTデータ様です。

成長企業がSAPのクラウドを選ぶ理由【株式会社EduLab様】

作成者：斎藤広一、投稿日：2016年8月15日

成長企業がSAPのクラウドでハッピーになられたご様子を短めのビデオとともにご紹介する『成長企業がSAPのクラウドを選ぶ理由』シリーズを開始します。その第一弾は、株式会社EduLab様です。

15年間SAP ERPを利用する三井物産がSAP S/4HANAを先行検証、次世代基幹システムの真価と課題とは

作成者：SAP編集部、投稿日：2016年1月18日

SAPは第4世代の基幹業務システムSAP S/4HANAをリリースしました。SAP Forum Osaka 2015では、いち早く検証を行ったお客様より課題、今後の期待についてご講演いただきました。

SAP HANAは単なるデータベースではない、アーキテクチャから見直したオープンプラットフォームだ

作成者：谷川耕一氏、投稿日：2015年5月21日

2015年5月20日、SAPジャパンは技術者向けカンファレンス「SAP Tech JAM」を開催した。日本でこれだけ大規模にSAP HANAプラットフォームの技術者向けイベントを開催したのは初の試みだ。

中小企業のサプライヤーも大企業と同じ舞台に立てるビジネスネットワークの今

作成者：瀧口範子氏、投稿日：2015年5月18日

自社の購買業務をアリバのビジネスネットワークに統合した実例を話し合うマイクロフォーラムでは、大企業と中小企業両方の立場からアリバを利用するようになった契機やその体験が語られた。

複雑な業務を戦略的に捉えるため、DB移行自動化ツールでSAP HANAへの移行をわずか3週間で完了したサフラン

作成者：瀧口範子氏、投稿日：2015年5月14日

サフランは、ノルウェーに本社を置くソフトウェア会社で、プロジェクト計画と管理を専門としている。同社が、既存DBをどうSAP HANAへ移行したかと、その際に利用された移行自動化のサービスについて紹介。

パートナーエコシステムとクラウドで選択の幅がさらに広がるSAP HANA

作成者：斎藤広一、投稿日：2015年5月1日

ソフトウェアとしてのSAP HANAの稼働環境について、お客様視点で選択肢の幅が広がってきているという話を、パートナーエコシステムやクラウドという切り口からご説明していきます。

オムニチャネルを実践したコンタクトセンターの姿

作成者：熊谷安希子、投稿日：2015年4月27日

オムニチャネルへの取り組みが本格化し、さまざまなチャネルを横断したカスタマージャーニーは複雑化の一途をたどっています。顧客とのエンゲージメントを支えるこれからのコンタクトセンターのあり方に迫ります。

値決めこそが経営――戦略的な価格政策が企業利益をもたらす理由とは

作成者：SAP編集部、投稿日：2014年11月12日

最終的な販売価格は、ディスカウント、リベートなどを含んで決まります。そのような複雑なプライシングのアプローチとしてデロイトが提唱するのが、「シックス・ボックス・モデル」と呼ばれるフレームワークです。

ヒトやサービスの購買にもアリバネットワークを活用、SIの利益率向上に貢献するアトス

作成者：村田聡一郎、投稿日：2014年9月25日

ベンダーに対してシステムエンジニアやコンサルタントの派遣を依頼したり、プログラムの作成やシステムの運用を発注するなど、広義の”サービス”の購買が企業の支出全体のおよそ1/3を占めているという。

NTTビジネスアソシエの先進事例にみる、業務課題の解決サイクルをシンプルにするクラウドファースト

作成者：SAP編集部、投稿日：2014年9月22日

「最近はSAP HANAとクラウドの話ばかり聞かされるけど、これからERPはどうなるの？」といった声が寄せられることがあります。NTTビジネスアソシエ株式会社のクラウド活用事例は、SAP ERPとクラウド戦略の関係を示す貴重なモデルケースです。

交通費＆経費精算システムの導入により、出張コストを25％削減したUSTグローバル

作成者：村田聡一郎、投稿日：2014年8月12日

交通費および経費精算（以下、ひっくるめて「経費精算」）くらい、企業で働くあらゆる人たちにあまねく嫌われているモノも珍しいのではないか。

「働き方革命」と「業務改革」に向けたネットワンシステムズのチャレンジ

作成者：SAP編集部、投稿日：2014年7月30日

社内的なテーマとして同社が注力しているのが「働き方革命」です。2013年5月に本社を天王洲から丸の内に移転したのを機に、オフィスにフリーアドレスを導入し、オープンなディスカッションがいつでもできる環境を整備。

グローバル標準のプロセス変革を実現する製造業界向けテンプレートの短期導入のコツとは？

作成者：SAP編集部、投稿日：2014年4月18日

こんにちは、SAPブログ編集部です。先行き不透明な経営環境の下で、製造業は海外の企業との激しい競争を生き抜かなくてはなりません。限られた経営資源を最大限に活用して効率性に優れた経営を実現するためには、グローバル規模での業．．．

グローバルから優れた人材を発掘・育成・配置し、グローバルで戦う

作成者：鎌田智之、投稿日：2013年12月5日

こんにちは、SAPジャパンの鎌田です。10月30日(水)に大阪で「SAPグローバル人材フォーラム2013 大阪 Autumnグローバル経営を実現する人材戦略」が開催されました。本連載では3回にわたり、当日の内容をダイジェ．．．

走るトラックの「すべて」を24時間見える化、ビッグデータで運輸コストを抑制するARI

作成者：村田聡一郎、投稿日：2013年1月30日

※2013年6月追記：下記の動画がリリースされました。ARIのビジネスに対するSAP HANAの貢献がより分かりやすく説明されています。英語オンリーですがご参考まで。 ■ARI: Driving Forward wit ．．．

超リアルタイムビジネスが変える常識

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