保険 | SAPジャパンブログ

顧客が求める新しい保険会社像――顧客中心志向の保険経営とそれを支えるIT

作成者：SAP編集部、投稿日：2015年4月21日

EXECUTIVE FORUM「保険業を取り巻く環境変化と次世代保険会社の成長戦略」のセッションから、日本の保険業界が迫られている課題と、そこからの変革を支援するSAPソリューションをご紹介します。

作成者：SAP編集部、投稿日：2015年4月16日

EXECUTIVE FORUM「保険業を取り巻く環境変化と次世代保険会社の成長戦略」から、激変する保険市場においてSAPシステムを早くから導入したAchmea社の先進的な取り組みをご紹介します。

作成者：SAP編集部、投稿日：2015年4月15日

EXECUTIVE FORUM「保険業を取り巻く環境変化と次世代保険会社の成長戦略」から、ボストンコンサルティンググループが語るテクノロジーを切り口とした保険ビジネスの将来像をお届けします。

作成者：SAP編集部、投稿日：2015年4月13日

保険業界向けセミナーEXECUTIVE FORUM「保険業を取り巻く環境変化と次世代保険会社の成長戦略」から、ソニー生命保険株式会社の代表取締役を務める嶋岡正充氏による基調講演を取り上げます。

作成者：村山千夏、投稿日：2014年12月4日

通信事業における「長期的な顧客ロイヤリティの獲得」（顧客リテンションの長期的確保）、すなわち顧客の囲い込みという観点から解説します。

作成者：宮田格、投稿日：2014年11月17日

これまでの保険業界は、“保険商品のための保険”という、言わば「BtoB」的なアプローチでした。しかし、これから業界を刷新していくためには、最終顧客を意識する「BtoBtoC」的なアプローチが不可欠になります。

作成者：宮田格、投稿日：2014年11月5日

最初に、日本の保険業界を取り巻く環境の変化について整理してみましょう。若干の重複はあるでしょうが、大きく以下のような5つのトレンドで見てみると、特徴を捉えやすいと思います。

作成者：鈴木裕子、投稿日：2014年10月28日

基幹系システムあるいは関連周辺システムを刷新することにより得られるベネフィットは、大きく「お客様個々人のニーズにあったサービス提供による顧客満足度向上」「市場動向などの変化への迅速な対応による収益向上」と「効率性やTCO削減によるコスト削減」の3点に集約できます。

作成者：SAP編集部、投稿日：2014年8月19日

顧客満足度の向上は、すべての企業にとって共通の最重要課題です。これは金融業界においても同様で、世界中の金融機関が顧客満足度の向上に向けたさまざまな取り組みを進めていますが、その実現にあたってはいくつものハードルが存在し、期待通りの成果を上げることは容易ではありません。

作成者：SAP編集部、投稿日：2014年7月24日

海外の売上高比率が約90％を占めるグローバル企業である同社は、海外拠点とのリアルタイムな情報連携を目指してSAP ERPを採用し、Amazonのクラウドサービス、アマゾンウェブサービス（AWS）上に導入。

作成者：村田聡一郎、投稿日：2012年4月23日

AOK（アオカ）はドイツ最大の法定健康保険組合である。ドイツ国民2,400万人に健康保険を提供し、年間の保険請求は診療が約3.7億件、薬の処方が約4億件、保険金の支払額は6兆円を超える。拠点数1200、従業員約6万人の巨．．．