銀行の保険窓販開始やネット保険の誕生による競合増加や人口減少による保険料収入低下など、急激な環境変化へ適応すべく、SAPのソリューションが保険業界に携わるお客様の企業価値向上をサポートいたします。
現代生活において我々の日常に浸透している自動車保険、火災保険、地震保険を筆頭に、様々なニーズに応じた個人向け傷害保険からペット保険などの少額短期保険まで広がっています。そして、企業向けには、事業活動を取り巻く様々なリスクに対応するための賠償責任保険が提供されています。
そして、すでに様々な社会活動の中でデジタル渦が押し寄せています。その中でも日本の損害保険大手の収支の半分以上を占めている自動車保険においては、日進月歩で自動運転技術開発が行われており、新規参入も含め市場競争は国を関係なく加熱しています。早晩、現在の自動車保険は関しては大きな変化に見舞われることになると多くの市場関係者が予想しています。
がん保険のパイオニアとして知られるアフラック生命保険は、将来を見据えたIT投資によって着々とデジタルトランスフォーメーションを進めています。SAPのソリューションを活用した攻めのIT戦略について、コーポレートIT室 室長の日下部淳氏に伺いました。
EXECUTIVE FORUM「保険業を取り巻く環境変化と次世代保険会社の成長戦略」のセッションから、日本の保険業界が迫られている課題と、そこからの変革を支援するSAPソリューションをご紹介します。
EXECUTIVE FORUM「保険業を取り巻く環境変化と次世代保険会社の成長戦略」から、激変する保険市場においてSAPシステムを早くから導入したAchmea社の先進的な取り組みをご紹介します。
EXECUTIVE FORUM「保険業を取り巻く環境変化と次世代保険会社の成長戦略」から、ボストン コンサルティング グループが語るテクノロジーを切り口とした保険ビジネスの将来像をお届けします。
保険業界向けセミナーEXECUTIVE FORUM「保険業を取り巻く環境変化と次世代保険会社の成長戦略」から、ソニー生命保険株式会社の代表取締役を務める嶋岡正充氏による基調講演を取り上げます。
通信事業における「長期的な顧客ロイヤリティの獲得」（顧客リテンションの長期的確保）、すなわち顧客の囲い込みという観点から解説します。
これまでの保険業界は、“保険商品のための保険”という、言わば「BtoB」的なアプローチでした。しかし、これから業界を刷新していくためには、最終顧客を意識する「BtoBtoC」的なアプローチが不可欠になります。
最初に、日本の保険業界を取り巻く環境の変化について整理してみましょう。若干の重複はあるでしょうが、大きく以下のような5つのトレンドで見てみると、特徴を捉えやすいと思います。
基幹系システムあるいは関連周辺システムを刷新することにより得られるベネフィットは、大きく「お客様個々人のニーズにあったサービス提供による顧客満足度向上」「市場動向などの変化への迅速な対応による収益向上」と「効率性やTCO削減によるコスト削減」の3点に集約できます。
顧客満足度の向上は、すべての企業にとって共通の最重要課題です。これは金融業界においても同様で、世界中の金融機関が顧客満足度の向上に向けたさまざまな取り組みを進めていますが、その実現にあたってはいくつものハードルが存在し、期待通りの成果を上げることは容易ではありません。
海外の売上高比率が約90％を占めるグローバル企業である同社は、海外拠点とのリアルタイムな情報連携を目指してSAP ERPを採用し、Amazonのクラウドサービス、アマゾンウェブサービス（AWS）上に導入。
AOK（アオカ）はドイツ最大の法定健康保険組合である。ドイツ国民2,400万人に健康保険を提供し、年間の保険請求は診療が約3.7億件、薬の処方が約4億件、保険金の支払額は6兆円を超える。拠点数1200、従業員約6万人の巨 ．．．
