オムニチャネルに関する記事一覧

作成者：熊谷 安希子

ネットやカタログで買い物をしてサイズが合わなかった！失敗した！という経験のある人は少なくないでしょう。 多少のサイズ違いが許容される洋服に比べ、直接肌につけるブラはFit感を自分の好みに合わせたいという意識は強いと思いま ．．．

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作成者：久松 正和

通信産業は顧客と直接対面をしないでもサービス売上を上げることができる事業です。サービスの拡販には広範囲なマスマーケティングが唯一の手立てだと思われがちですが、実は店舗での販売施策が鍵です。特にモバイルサービスについては、スマートフォンなどの端末の魅力がサービスの満足度を決める大きな要素になっています。2，3年ごとに機種変更するタイミングが、サービスを切り替えるきっかけになることが多いのが実情です。そのため、店舗での対面販売はモバイルサービスプロバイダーにとって非常に重要な販売施策なのです。

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作成者：田中 義幸

小売業界ではとても身近な「デジタル化」や「オムニチャネル」といったキーワードですが、実は「サプライチェーン」との関係にも大きな変化が起きようとしているます。今回はその辺を深掘りしてみたいと思います。

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作成者：SAP編集部

リアルとデジタルを自由に行き来しながら、消費者に最適な情報を届けるチャネルを横断したカスタマーエンゲージメントの向上。それを実現するSAPのオムニチャネルエンゲージメントソリューションを紹介します。

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作成者：熊谷 安希子

IoTで実現されるイノベーションを直に体験いただけるHyperconnected Asia。本ブログではIoTの最新ショーケースを参考に、B2Cにおけるオムニチャネルの方向性についてお話しします。

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作成者：瀧口 範子 氏

初日のキーノートセッションに登壇した同社ビル・マクダーモットCEOの講演では、「シンプル」「シームレス」「データドリブン」という3つのことばがずっと底流を流れていたようだ。

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作成者：熊谷 安希子

オムニチャネルへの取り組みが本格化し、さまざまなチャネルを横断したカスタマージャーニーは複雑化の一途をたどっています。顧客とのエンゲージメントを支えるこれからのコンタクトセンターのあり方に迫ります。

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作成者：SAP編集部

消費者に新たな購入体験の提供を目指す小売業のオムニチャネル化が加速する中、注目を集めているのが株式会社良品計画。ITを駆使してネットとリアルのチャネルコンフリクトを克服する同社の施策を紹介します。

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作成者：SAP編集部

EXECUTIVE FORUM「保険業を取り巻く環境変化と次世代保険会社の成長戦略」のセッションから、日本の保険業界が迫られている課題と、そこからの変革を支援するSAPソリューションをご紹介します。

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作成者：SAP編集部

EXECUTIVE FORUM「保険業を取り巻く環境変化と次世代保険会社の成長戦略」から、激変する保険市場においてSAPシステムを早くから導入したAchmea社の先進的な取り組みをご紹介します。

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