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在庫と顧客サービスレベルのバランスをどのようにとっていくのか~ 旧Smart Ops改めSAP Enterprise Inventory and Service-Level Optimization ~

SCMのトピックとして在庫と顧客サービスレベルのバランスに関するソリューションについて、特に在庫金額と顧客のサービスレベルのバランスをとるにあたってどのように最適な安全在庫設定をするかにフォーカスを当てたいと思います。


わずか7年で顧客満足度を国内トップに押し上げたオーストラリア・コモンウェルス銀行のコアバンキングモデル

顧客満足度の向上は、すべての企業にとって共通の最重要課題です。これは金融業界においても同様で、世界中の金融機関が顧客満足度の向上に向けたさまざまな取り組みを進めていますが、その実現にあたってはいくつものハードルが存在し、期待通りの成果を上げることは容易ではありません。