デジタルトランスフォーメーション = ITシステム刷新という大きな誤解

日本企業の9割以上が真のDXに
取り組めていない実情

経済産業省が2018年に公開した「DXレポート」では、レガシー化した既存システムがデジタルトランスフォーメーション(以降、DX)の障壁になると警鐘を鳴らし、2025年までのシステム刷新の完了とDXの推進を日本企業へ促しました。
しかし、2020年12月に発表された「DXレポート2(中間取りまとめ)」によると9割以上の企業が「DXにまったく取り組めていない」、または「散発的な取り組みのみ」という状況であることが判明しました。取り組まない理由としてあったのが、「DX=ITシステム刷新でありDXは完了した」、あるいは「現時点で競争優位性が確保できているためDX不要」というものでした。DXレポートが伝えたかった危機感との認識ずれと、DXに対する大きな誤解が日本企業のDXが遅れている要因なのです。では、日本企業が遅れを取り戻し、真のDXを実現するにはどうするべきなのでしょうか。

DX実現に向け、
レガシー企業文化
からの脱却は急務

COVID-19の広まりによる緊急事態宣言を受けて、企業を取り巻く事業環境は大きく変化しました。出社や顧客訪問、対面コミュニケーションの制限など、これまで当たり前とされていたことができなくなったのです。ニューノーマルに向けて、デジタル化の促進やDXは喫緊の課題となりました。
ニューノーマルにおける、これまでの常識が通用しない大きな変化へ迅速に適応するには「企業文化(固定観念)の変革」が必要になります。ITシステム刷新やデジタル化という手段の改善だけではなく、組織全体で従来のビジネスモデルや業務プロセスのあり方から改革を起こすことが重要なのです。それこそがDXに向けた第一歩であるといっても過言ではないでしょう。

デザインシンキングを
活用した
変革進め方

変革に向け、新たな視点で事業環境をとらえ、企業文化やビジネスモデルを再構築するためには、個別最適な業務改善や単なるデジタル化だけにとどまらない組織的なイノベーションを起こす必要があります。ここで真価を発揮するのがデザインシンキングです。
デザインシンキングでは、顧客や従業員の体験を深掘する「人」を中心に据えたアプローチで、部門間での連携を促進させながら、1つのテーマに取り組みます。本質的な課題・ニーズの発見や施策のアイデア創出、反復性により実現化を加速するプロトタイピングといった過程などを経て、従来の視点やアプローチとは異なる方法で変革を推進していきます。

真のDXを目指す第一歩は、企業としての「ありたい姿」や本質的な現状の課題を、経営者や様々な立場の従業員(エンドユーザー)による体験共有によって明確化することから始まります。 「誰かのプロジェクト」「経営者だけの改革」という他人ごとの気持ちではなく、「自分ごとの取り組み」という自覚を組織全体が持たなければ大きな変革の実現は困難といえます。そして、組織を横断して創出するアイデアとロードマップの作成により、変革を現実のものにしていきます。

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SAPは2012年よりデザインシンキングを活用した
顧客企業のDX支援を行ってきました。
ニューノーマル時代に向け、デザインシンキングを活用して
企業文化の変革やDXへの取り組みをSAPと共に進めていきましょう。

WHITE PAPER

「デザインシンキングが導く
デジタル変革」

デザインシンキングは、成長や変革を目指す企業にとって有益なアプローチです。企業はデザインシンキングを活用することで、真のイノベーションを実現するための共通の考え方と方法論を確立することができます。このコンテンツではDX、企業変革の進め方とデジタルシンキングがもたらす価値をわかりやすく説明しております。ぜひダウンロードいただきお読みください。

CASE STUDY

デザインシンキングの
顧客事例と
オンライン活用術

デザインシンキング自体の特徴やSAPで支援するアプローチの解説も交えながら、実際に支援したデザインシンキングの顧客事例を動画でご紹介します。また、ニューノーマルにおけるオンラインでのデザインシンキングの実施方法もデモ形式で説明しております。ぜひご視聴ください。

リモートで体験!デザインシンキング
体験ワークショップ

ニューノーマル時代における
『見える化』とは?

企業の取り巻く事業環境は大きく変化し、ビジネスモデルや組織のあり方、業務プロセスに変革を起こす必要性が求められております。
ニューノーマル時代におけるイノベーションの進め方について、デザインシンキングの手法を用いた参加型ワークショップをオンラインで開催します。
今回は「ニューノーマル時代における『見える化』とは?」というテーマでグループワークを行い、ユーザーへの共感やアイデアの創出を体験いただきます。
御社の変革プロジェクトのヒントを得る機会として、ぜひ参加をご検討ください。

当日のオンライン開催をスムーズに進行させるため、Zoom等のアクセス確認、及び MURAL の使用方法などのために事前セッションへのご参加が必須となります。

DESIGN THINKINGワークショップに
参加する