中堅・中小企業こそ取り組みたいデータドリブンマーケティング
膨大な予算をつぎ込むマスマーケティングは終焉を迎えたといわれています。このような変化の中、中堅・中小企業は、データドリブンマーケティングに活路を見いだしやすいといえるでしょう。中堅・中小企業のブランド力・リソースを最大限に活用するためのヒントが、データドリブンマーケティングにはあるのです。
膨大な予算をつぎ込み、巨大なリターンを狙うマスマーケティングは、多様化の時代にあってその姿を変えようとしています。もはやマスマーケティングは企業の成長を加速させるものとは言い難く、複雑な顧客行動を的確にとらえるマーケティングが求められているのです。果たして中堅・中小企業は、新時代のマーケティングにどう取り組むべきなのでしょうか。
マスマーケティングの終焉！ その理由は？
広範囲かつ大多数のユーザーに対して、規則的なアプローチを行うマスマーケティングの時代が終わろうとしています。その主な理由として、以下の3つが考えられるでしょう。
- ユーザーが売り込みを嫌う傾向にある 情報やモノがあふれる時代になり、過度な売り込みはユーザーを遠ざけてしまう傾向にあります。
- 一方通行の情報は敬遠される PCやスマートフォンの普及で、双方向コミュニケーションが当たり前になりました。また、SNSやweb広告の台頭で「自分が求めない広告」を見る機会自体が減り、テレビ広告、新聞広告の求心力低下が続いています。
- 共感と拡散が期待できない
いわゆる「口コミ」のような共感をうながすコンテンツを生み出しにくく、情報の拡散にまでいたりません。 そもそも、企業やビジネスの意図が入り込んだ広告は共感の対象になりにくいのです。
こういったマスマーケティングの終焉は、中堅・中小企業にとってむしろ追い風になると考えられます。なぜなら、マスマーケティングは資本の差が効果に直結しがちだからです。では、中堅・中小企業が選択すべきマーケティング手法とはどのようなものでしょうか。
中堅・中小企業にこそ必要な「データドリブンマーケティング」
これからのマーケティングは、資本よりもデータ分析がカギを握っているといえます。マスマーケティングの弱点を補い、より効果的に市場からの反応を得るための手法が、データドリブンマーケティングです。データドリブンマーケティングは、ユーザーの感想やアンケート結果など現実世界から収集したデータや、webサイト上から得られるデジタルデータ（PV数、滞在時間、直帰率）を土台とし、それらのデータを統合することで仮説をたて施策を実行していきます。また、施策実施後のデータを再度分析し、効果検証を行い次の一手を決めていきます。つまり「データ収集」「統合・可視化」「分析」「アクションプラン策定・実行」という典型的なPDCAサイクルが、データドリブンマーケティングの基礎となるのです。 中堅・中小企業は、限られたリソースの中で自社のブランド力を高めていかなくてはなりません。しかし、IT・web・ネットワークの発達により、少ないリソースでも十分に効果的なマーケティングが可能になっています。データドリブンマーケティングには、リソース面の弱みを補いつつ自社の強みを発揮する「攻防一体」の作用があるのです。
データドリブンマーケティングを成功させるために
では、データドリブンマーケティングを成功させるためには、どのような施策が必要なのでしょうか。 例えば、忙しいマーケターがすばやく効果的な分析を行うための方法を考えてみましょう。限られた時間の中で精度の高い分析を行うには、できるだけアナログな作業を減らすことが必要になります。また、膨大なデータを加工・整理する時間を短縮し、可能な限り自動を推進することも重要になるでしょう。これらを達成するためには、優れた分析ツールの活用が必須になります。つまり、優れた分析ツールによるデータドリブンマーケティングが最適解のひとつになり得るのです。
データドリブンマーケティングの礎となる「SAP Analytics Cloud」
SAPの「SAP Analytics Cloud」は、中堅・中小企業のデータドリブンマーケティングを成功に導く要素を備えています。
- webブラウザから手軽にアクセスできる分析画面
- 基幹システムやExcelに蓄積されたデータをクラウドで高速分析できるリアルタイム性
- 機械学習を用い、隠れたビジネス課題を自動検出
- Excel風にシンプルかつ誰でもすぐに使えるUI
- 低コストでの運用が可能
- 自動化された分析機能で専門知識なしでも高度な分析が可能
このように、SAP Analytics Cloudには限られたリソースで精度の高いデータドリブンマーケティングを確立するためのエッセンスが濃縮されています。中堅・中小企業の強みである機動力や独自性と親和性が高く、パフォーマンスを最大化させる鍵になるでしょう。
データドリブンマーケティングの導入は、中堅・中小企業の強みを最大化させる施策といえます。資本の差がマーケティングの効果を決定づける時代は終わり、SAP Analytics Cloudのように優れた分析ツールを活用することが求められているのです。SAP Analytics Cloudで、自社だけがアプローチできるニッチな需要を発掘してみてはいかがでしょうか。
